Sejak lama, Android
dan iOS berseteru memperebutkan hati konsumen di dunia melalui
perangkatnya masing-masing. Android mewakili kalangan pengguna luas dari
kalangan bawah, menengah hingga atas. Sedangkan iOS mayoritas berasal
dari kalangan menengah atas, yang lebih dikarenakan harga iPhone yang relatif jauh lebih mahal.
Tapi bicara loyalitas, pengguna Android
sepertinya mengalami transformasi penting. Karena kini, pengguna
platform buatan Google ini semakin sulit untuk pindah ke lain hati.
Menurut laporan yang dirilis oleh firma Consumer Intelligence Research
Partners (CIRP) CIRP mengatakan bahwa loyalitas pengguna Android
meningkat dan stabil sejak awal 2016 lalu.
Dengan demikian, ada pergantian tahta.
Sebab di tahun 2014 lalu pengguna loyal iOS berada di angka 83%, lebih
tinggi dari Android yang hanya 78%. Dengan angka ini, pengguna Android
cenderung lebih mudah untuk pindah ke lain hati dan beralih ke platform
lain, salah satunya tentu iOS. Tetapi perlahan namun pasti, pengguna
Android mulai berubah dan menjadi lebih loyal. Bahkan di bulan Desember
2017, loyalitas pengguna Android melompat ke angka 91% dan iOS hanya
85%.
Mike Levin, founder CIRP mengatakan,
“Pada titik ini hanya ada dua sistem operasi mobile, maka pengguna bisa
memilih satu, belajar, berinvestasi pada aplikasi dan memori, serta
setia dengannya.”
Salah satu sebab mengapa pengguna
Android semakin setia, bisa jadi dikarenakan harga perangkat iOS yang
terlalu mahal. Sementara di sisi lain perangkat-perangkat Android
harganya justru semakin murah dan fiturnya makin memanjakan.